La gestion des interventions logistiques avec Ciconia Actio

Création de la demande
Chaque collaborateur peut créer une demande d'intervention à destination des services généraux (problèmes de climatisation etc.).

Le suivi de la demande
Le collaborateur peut ensuite suivre l'état de sa demande et vérifier que cette dernière a bien été prise en compte par les services généraux.

Une gestion en temps réels
Toutes les demandes émanant des collaborateurs transitent vers les différents superviseurs.
Ces demandes sont ensuite qualifiées (définition du type de demande et de son degré de criticité). Les demandes sont ensuite transmises aux différents intervenants.

La gestion des types de demandes
Vous définissez les types de demandes qui pourront apparaître sur votre site (climatisation, ménage, sécurité etc.)

Le traitement de la demande par les intervenants
Chaque intervenant reçoit les différentes demandes relatives à son domaine d'activité.
Lorsque la demande a été réalisée, l'intervenant peut écrire un commentaire à destination de la supervision sur les actions entreprises.

La clôture de la demande
Lorsque le superviseur décide que la demande a été traitée, il clot cette dernière et renseigne un commentaire à destination du demandeur.

Le collaborateur au coeur du processus
Pour chaque étape de la vie d'une demande, le collaborateur est informé de l'évolution de sa demande.

	Solutions Intranet	Solutions Saas	Solutions classiques
Gestion des interventions logistiques
Bases de données supportées	Oracle, Microsoft SQL Server, Db2, MySQL

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